Aviso de Privacidad

Esto no es letra chica. Es la explicación de qué hacemos con tus datos, escrita para que se entienda a la primera.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable de tus datos personales en yaiimotors.com es SERVICIOS LOGISTICOS MONCALA SA DE CV (en este aviso, "YAII" o "nosotros"). Opera este sitio y la marca YAII MOTORS: vende, factura y entrega las motocicletas, el SCOOTER M2, los accesorios y las refacciones que compras aquí, y otorga el Crédito YAII.

• Domicilio fiscal (sin atención al público): José María Lafragua 156, Colonia Magaña, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44800.
• Departamento de Datos Personales (artículo 29 de la Ley): contacto@yaiimotors.com. Ahí recibimos tus solicitudes de derechos ARCO, de revocación y de limitación, y cualquier duda sobre este aviso.
• Atención: es por escrito. El equipo responde de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 y sábado de 9:00 a 13:00, y el asistente Ion atiende en Instagram y Facebook y en el chat de esta web (asistente automatizado Ion, operado en la plataforma GoHighLevel; recibe lo que escribes en el chat y, si los das, tu nombre, WhatsApp y correo).

La APP YAII Delivery es otra cosa. La renta de motocicletas y las compras dentro de la APP YAII Delivery las opera YAII MOTORS DE MEXICO SA DE CV, una sociedad distinta de nosotros, que es responsable de esos datos y tiene su propio aviso de privacidad. Tu cuenta YAII es la misma en la web y en la APP, porque esa sociedad y nosotros compartimos la plataforma de cuentas; en la sección 5.3 te explicamos a qué datos de tu cuenta tiene acceso esa sociedad, para qué los usa y que lo aceptas al crear tu cuenta.

Cuando decimos "la Ley" nos referimos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

2. ¿Qué datos recabamos y en qué momento?

Te lo decimos por proceso, para que sepas exactamente qué pedimos y cuándo.

a) Tu cuenta YAII: Mi cuenta y Mi perfil

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Cómo quieres que te llamemos (tu apodo) y tu ciudad, si decides escribirlos.
• La apariencia de tu perfil: tu foto o tus iniciales, tu tono, tu portada y la moto que eliges como principal.
• Las direcciones que guardes: nombre de la dirección (Casa, Trabajo), calle, número, colonia, código postal, ciudad o municipio, estado y referencias.
• Tus preferencias de avisos: promociones y lanzamientos, avisos por WhatsApp y avisos por correo.
• Cómo entras: con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Tu contraseña no la vemos: la administra el servicio de autenticación.
• Acceso con Google. Si entras con Google, Google nos comparte, con tu autorización en su propia pantalla, tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
• Los pedidos que haces en la web (folio, modelo, forma de pago y fecha) y las motos de tu garage con su garantía y su siguiente servicio, para mostrártelos en Mi cuenta y en Mi perfil.

Estos datos se guardan en Google Firebase (sección 5.1), en una plataforma de cuentas que compartimos con YAII MOTORS DE MEXICO SA DE CV (sección 5.3). Tu cuenta es la misma de la APP YAII Delivery: lo que cambias en una se ve en la otra. Si creaste tu cuenta en la APP, en esta web usamos los datos de tu cuenta solo para lo que describe este aviso.

b) Pedidos y "Completa tu compra"

• Al configurar y apartar: tu folio, el modelo, la versión, el color, los extras, la forma de entrega, el total y la forma de pago que elegiste.
• En la tienda: los artículos, las cantidades y el total de tu carrito, con su folio.
• En "Completa tu compra": nombre, apellidos, WhatsApp, correo, tu INE (frente y reverso), tu comprobante de domicilio y tus datos fiscales para la factura de tu moto: nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y, si lo tienes, tu RFC. Si no das tu RFC, tu factura se emite a tu nombre con el RFC genérico XAXX010101000.

c) Tu pago

• Con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. El cobro se hace en el formulario seguro de Stripe, dentro de nuestra página de pago o en un enlace de pago de Stripe. Ahí escribes tu nombre, tu teléfono, tu correo y, cuando hay envío, tu dirección de entrega y, si hace falta, la de facturación. Los datos de tu tarjeta los captura y procesa Stripe: no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Recibimos el resultado del pago, su importe y su fecha, la marca y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta, y conservamos el comprobante.
• Apple Pay y Google Pay. Si pagas con alguno de ellos, Apple o Google tratan tus datos conforme a los términos que aceptaste con ellos. A nosotros no nos llega el número de tu tarjeta.
• Confirmación con tu banco (3D Secure). Tu banco puede pedirte que confirmes el pago, por ejemplo con un código o desde su app. Esa confirmación ocurre entre tú, tu banco y Stripe: no vemos tus claves ni tus códigos.
• Revisión contra fraude (Stripe Radar). Stripe revisa cada pago con Radar, su herramienta contra fraude, que analiza datos del pago y de tu dispositivo, como tu dirección IP, tu navegador y tu correo. Si un pago se rechaza o se detiene por esa revisión, escríbenos: una persona de nuestro equipo revisa tu caso y te ofrece otra forma de pago.
• Por transferencia (SPEI). Cuando nos avisas con "Avisar que ya transferí": nombre, WhatsApp, correo, banco desde el que transferiste, monto, fecha y clave de rastreo de la transferencia, el folio y los datos de tu pedido y, si decides subirla, la captura de tu comprobante. Con esos datos, nuestra Administración verifica tu pago en el sistema de Comprobante Electrónico de Pago (CEP) del Banco de México y guarda el CEP, que incluye el nombre, el banco, la cuenta y, en su caso, el RFC o la CURP de quien transfirió.

d) Tu entrega

• Entrega a domicilio dentro del Periférico de Guadalajara. La hace personal de YAII. Te pedimos tu dirección completa (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio y referencias) y el nombre y el teléfono de quien recibe.
• Envío por paquetería al resto del país. Te pedimos tu estado y tu código postal para revisar la cobertura y cotizar el envío y, al confirmarlo, tu nombre, tu teléfono y tu dirección completa para generar la guía. Esos tres datos los recibe la plataforma de envíos o la paquetería que lleva tu pedido (sección 5.1).
• Recoger en nuestra ubicación de Zapopan, Jalisco: no te pedimos dirección.
• Revisión de cobertura. Tu dirección y tu código postal los escribes en formularios de GoHighLevel, que revisan la cobertura de tu código postal para indicarte qué forma de entrega te corresponde.
• Al recibir. Para entregar a la persona correcta, quien recibe puede tener que mostrar una identificación oficial. Solo anotamos su nombre como aparece en ella: no sacamos copia ni foto de la identificación. También podemos tomar una foto de la entrega como evidencia, en la que procuramos que se vean el producto y el lugar, no el rostro de nadie. Esa foto no se publica ni se usa para reconocimiento facial.

e) Refacciones: el número de serie de tu moto

Solo vendemos refacciones para unidades YAII. En la solicitud de refacción te pedimos tus datos de contacto, la pieza que necesitas y, si es para una moto, su número de serie; para el SCOOTER M2 no te lo pedimos. Comparamos ese número con nuestra lista interna de motos YAII para confirmar que la pieza corresponde a tu modelo y a tu versión, y lo guardamos con tu solicitud y tu pedido. Esa comparación no te muestra ni comparte los datos de nadie más, por ejemplo de quien haya tenido antes esa moto.

f) Crédito YAII

• Nombre, correo y WhatsApp.
• Tu ingreso mensual, si tienes otros créditos activos y tu antigüedad en tu empleo o actividad.
• Tu INE, tu comprobante de domicilio y tus comprobantes de ingresos de los últimos 3 meses (recibos de nómina, estados de cuenta o recibos de la plataforma donde trabajas).
• Tu Reporte de Crédito Especial de Buró de Crédito o de Círculo de Crédito, solo si decides subirlo. Es opcional. Lo sacas tú; nunca te pediremos tus contraseñas ni lo tramitaremos por ti.
• Los datos de tu simulación: folio, moto, total, monto a financiar, enganche, plazo y mensualidad estimada.
• Tu autorización para consultar tu historial crediticio, con su casilla y tu firma, solo si decides darla. Es opcional y va aparte de la solicitud.

La decisión sobre tu Crédito YAII la toma una persona de nuestro equipo; no decidimos con un sistema automático.

g) Renta con YAII DELIVERY

La renta se contrata y se administra en la APP YAII Delivery, cuyo responsable es YAII MOTORS DE MEXICO SA DE CV. En Mi cuenta de esta web puedes ver tu renta, la dirección de entrega de tu renta (solo lectura) y el estado de tu expediente (INE, licencia de motocicleta, comprobante de domicilio, perfil en tu plataforma de reparto y constancia de situación fiscal), y volver a subir los documentos que te pidan corregir. Esos archivos se envían, porque tú lo pides, al mismo expediente de la APP y se tratan conforme al aviso de privacidad de la APP (sección 5.3).

h) Mi pedido

Para consultar la etapa de tu pedido escribes tu folio y tu WhatsApp. La comparación se hace en tu navegador: tu WhatsApp no se nos envía. La página solo contiene una huella cifrada de tu folio junto con tu WhatsApp, la etapa de tu pedido, su fecha, el modelo y, en su caso, una nota del equipo. Tu teléfono no se publica y, sin tu folio, la huella no se puede relacionar con tu número.

i) Formularios de contacto, cotización, agenda, refacciones y factura

• Configuradores: nombre, teléfono, correo y tu dirección de entrega, o tu estado y tu código postal si el envío es por paquetería, con la revisión de cobertura del inciso d).
• Prueba de manejo y citas de taller: nombre, correo, teléfono y la fecha y hora que elijas.
• Soporte, flotillas, YAII ENERGY y "Déjanos tus datos" (para que te contacte un asesor): nombre, teléfono o WhatsApp, ciudad, correo cuando lo pedimos, el motivo y tu mensaje; en flotillas, además, tu empresa y el número de unidades; en "Déjanos tus datos", además, qué necesitas y los datos de tu pedido (folio, modelo, versión, color, extras y total).
• Solicitud de refacción: tus datos de contacto, la pieza que necesitas y el número de serie de tu moto (inciso e).
• "Mantente informado": tu correo y tu aceptación para recibir comunicaciones de YAII.
• Listas de espera (renta YAII DELIVERY, app YAII, FLOTAS YAII, modelos 2027, TARANIS, YAII ENERGY, caja repartidor): nombre, WhatsApp y, si lo das, correo, más los parámetros de campaña; los recibe Webflow y pasan a GoHighLevel.
• Facturación de accesorios y servicios: tu folio, tu número de pago y el correo con el que pagaste, tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal con su código postal y uso del CFDI) y un correo para enviarte tu factura.
• De dónde llegaste: algunos formularios guardan los parámetros de campaña que trae la dirección de la página (utm, gclid y fbclid) para saber qué anuncio o enlace te trajo.

Los formularios de soporte, flotillas, YAII ENERGY, "Déjanos tus datos", "Mantente informado" y la solicitud de refacción los recibe Webflow, que los envía automáticamente a nuestro CRM, GoHighLevel. Los de los configuradores, "Completa tu compra", "Avisar que ya transferí", Crédito YAII y las agendas se llenan directamente en GoHighLevel.

j) Soporte y chat

Cuando nos escribes a contacto@yaiimotors.com, por WhatsApp o a Ion en Instagram o Facebook y en el chat de esta web (asistente automatizado Ion, operado en la plataforma GoHighLevel; recibe lo que escribes en el chat y, si los das, tu nombre, WhatsApp y correo): tu nombre o tu usuario, tu correo, tu número o tu cuenta de esa red, el contenido de la conversación y lo que decidas compartir. Ion es un asistente automatizado y se presenta como tal. Las conversaciones en WhatsApp, Instagram y Facebook ocurren en plataformas de Meta Platforms, Inc., que además aplica sus propias políticas.

k) Cuando navegas

Tu dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas que visitas y lo que guardan las cookies y tecnologías similares que describimos en la sección 8.

Si nos das datos de otra persona

Si nos compartes datos de alguien más, por ejemplo de quien recibirá tu pedido o de quien hizo la transferencia por ti, confirmas que le diste a conocer este aviso y que cuentas con su autorización.

3. Datos financieros, patrimoniales y sensibles

Datos financieros y patrimoniales. Tu ingreso, tus créditos activos, tu antigüedad, tus comprobantes de ingresos, tu Reporte de Crédito Especial, tu historial crediticio, los datos de tus pagos con tarjeta y los de tus transferencias, incluido lo que trae tu CEP, son datos financieros o patrimoniales. La Ley exige tu consentimiento expreso para tratarlos (artículo 7). Por eso:

• En la Solicitud de Crédito YAII hay una casilla, sin premarcar, con la que aceptas el tratamiento de esos datos y este Aviso de Privacidad. Sin esa casilla, la solicitud no se envía.
• La consulta de tu historial crediticio va aparte, es opcional y solo ocurre si marcas su casilla y firmas la autorización, como exige el artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.
• Los datos del pago con tarjeta o de la transferencia que haces para comprar, incluidas la confirmación con tu banco y la revisión contra fraude, los tratamos para cumplir la compra que nos pides; ese tratamiento no requiere una casilla adicional (artículos 7 y 9, fracción IV, de la Ley).

Datos sensibles. No te pedimos datos sensibles: nada sobre tu salud, tu origen étnico, tus creencias, tus opiniones políticas o tu preferencia sexual. Si por tu cuenta decides compartirnos alguno, por ejemplo en un mensaje o dentro de un documento, lo usaremos solo para atender lo que nos pides; si hiciera falta tratarlo para algo más, antes te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito (artículo 8).

Tu INE lleva tu fotografía. La usamos solo para confirmar a simple vista que eres tú: no hacemos reconocimiento facial ni guardamos datos biométricos. Lo mismo vale para la identificación que se muestra al recibir un pedido, de la que no sacamos copia, y para la foto de la entrega.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias: necesarias para lo que nos pides

• Crear, administrar y proteger tu cuenta YAII, permitirte entrar con tu correo o con Google, y mostrarte en Mi cuenta y en Mi perfil tus datos, tus pedidos, tu garage y, si rentas, tu renta.
• Registrar y atender tu pedido: tu folio, tu configuración o tu carrito, tu apartado y tu pago.
• Cobrarte con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, con la confirmación de tu banco (3D Secure) y la revisión contra fraude de Stripe (Radar); evitar cobros dobles, y verificar tus transferencias con su CEP en el Banco de México.
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes.
• Revisar la cobertura de tu código postal e indicarte qué forma de entrega te corresponde.
• Comprobar con el número de serie, contra nuestra lista interna de motos YAII, que la refacción que pides corresponde a tu moto.
• Entregarte tu motocicleta, tu SCOOTER M2, tu accesorio o tu refacción: con nuestro personal dentro del Periférico de Guadalajara, por paquetería en el resto del país o en nuestra ubicación de Zapopan.
• Confirmar al entregar que quien recibe es la persona indicada y conservar la evidencia de la entrega.
• Emitir tus facturas y cumplir nuestras obligaciones fiscales.
• Evaluar tu Solicitud de Crédito YAII, formalizar el contrato y administrar y cobrar el crédito.
• Darte garantía, servicio de taller, refacciones y atención postventa.
• Atenderte en soporte y en el chat, incluido el chat de esta web (asistente automatizado Ion, operado en la plataforma GoHighLevel), y agendar tu prueba de manejo o tu cita de taller.
• Darte seguimiento: avisarte por WhatsApp o por correo de las etapas de tu pedido, tu pago, tu entrega, tu crédito o tu garantía. Estos avisos son de servicio, no publicidad.
• Avisarte por WhatsApp o correo cuando abra lo que apartaste en lista de espera.
• Permitirte consultar tu pedido en Mi pedido.
• Atender tus solicitudes de derechos ARCO, de revocación y de limitación.
• Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad y defender nuestros derechos.

Finalidades secundarias: solo si no te opones

No son necesarias para tu compra, tu crédito ni tu cuenta. Las realizamos con tu consentimiento tácito: si después de conocer este aviso no te opones, entendemos que lo aceptas (artículo 7). Si te niegas, todo lo demás sigue igual.

• Enviarte promociones, lanzamientos y noticias de YAII por correo y por WhatsApp.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.
• Invitarte a dejar una reseña de YAII en Google.
• Medir qué campañas y anuncios nos traen clientes.

Cómo te niegas a las finalidades secundarias

• En Mi cuenta, sección Avisos: apaga "Promociones y lanzamientos". Tu elección queda guardada en tu cuenta y la respetamos en nuestros envíos.
• Por correo: escribe a contacto@yaiimotors.com con el asunto "No acepto finalidades secundarias" y dinos a cuáles te niegas. Puedes hacerlo antes o después de darnos tus datos.
• Reseñas: basta con ignorar la invitación.

Cuando te niegas, te inscribimos en nuestro listado de exclusión para no volver a usar tus datos con esos fines. También puedes exigir que no te enviemos publicidad (artículo 17 de la Ley Federal de Protección al Consumidor) e inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO (artículo 18 de esa misma ley).

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No es lo mismo un encargado que una transferencia, y te decimos cuál es cuál.

5.1 Encargados: tratan tus datos por cuenta nuestra

Un encargado trata datos personales por cuenta del responsable (artículo 2, fracción XII). No es una transferencia y no requiere tu consentimiento. Nuestros encargados son:

• Google LLC (Google Firebase): tu cuenta YAII y el inicio de sesión con correo o con Google; tu nombre, correo, teléfono, apodo y ciudad; la apariencia de tu perfil; tus direcciones; tus preferencias de avisos; tus pedidos web y los documentos de renta que vuelves a subir desde Mi cuenta. Este proyecto de Google Firebase es una plataforma de cuentas compartida por dos sociedades distintas: nosotros la usamos para esta web y YAII MOTORS DE MEXICO SA DE CV, para su APP YAII Delivery. Google trata los datos por cuenta de cada una de ellas; cada sociedad responde por el uso que hace de los datos y los usa solo para las finalidades de su propio aviso de privacidad. El acceso de YAII MOTORS DE MEXICO SA DE CV a los datos de tu cuenta de esta web es la transferencia de la sección 5.3, que aceptas al crear tu cuenta.
• Google LLC (Google Analytics 4 y Google Ads): mide de forma agregada cómo se usa el sitio y si un anuncio de Google trajo una visita, un apartado, una compra o un formulario, solo si aceptas las cookies; recibe datos técnicos de tu navegador y de tu visita y, si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese clic; no tu nombre, teléfono ni correo.
• HighLevel Inc. (GoHighLevel o LeadConnector): nuestro CRM. En sus formularios llenas "Completa tu compra", "Avisar que ya transferí" con su comprobante, la Solicitud de Crédito YAII, tu dirección de entrega con su revisión de cobertura y las agendas de prueba de manejo y de citas de taller. Además recibe, enviados automáticamente desde Webflow, los formularios de soporte, flotillas, YAII ENERGY, "Déjanos tus datos", "Mantente informado" y la solicitud de refacción. Registra el seguimiento de tu pedido, te envía por correo tus recibos de pago en PDF y administra nuestros mensajes por WhatsApp y por correo y el asistente Ion.
• Webflow, Inc.: hospeda este sitio; recibe los formularios de soporte, flotillas, YAII ENERGY, "Déjanos tus datos", "Mantente informado" y la solicitud de refacción, y los envía automáticamente a GoHighLevel; y guarda la información de Mi pedido.
• Cloudflare, Inc.: entrega y protege el sitio; opera nuestro servidor de cobro, que con tu folio, lo que compras y el importe crea y confirma tu cobro en Stripe, sin recibir los datos de tu tarjeta; genera, guarda y entrega tus recibos de pago en PDF (con tu nombre, tu correo, tu teléfono enmascarado, lo que compraste, el importe y la forma de pago), que se conservan 5 años; y verifica con Turnstile que quien llena un formulario es una persona.
• Stripe, Inc. y sus filiales: procesan tus pagos con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay, en su formulario seguro dentro de nuestra página de pago o en sus enlaces de pago; gestionan la confirmación 3D Secure con tu banco y revisan cada pago con Radar para prevenir fraude.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): transmite los mensajes de WhatsApp que te enviamos y que nos envías a través de nuestro CRM.
• El proveedor autorizado de certificación de CFDI: timbra tus facturas.
• Plataformas de envío y paqueterías, solo en envíos fuera del Periférico de Guadalajara: Envia.com, Skydropx, Estafeta, Paquetexpress, FedEx, DHL o Tres Guerras, según la que lleve tu pedido. Reciben tu nombre, tu teléfono y tu dirección de entrega para generar la guía y entregarte, y pueden registrar quién recibe. Dentro del Periférico entrega nuestro propio personal, así que ahí tus datos de entrega no se comparten con ninguna paquetería.

Varios de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos, así que tus datos pueden almacenarse y tratarse en el extranjero. Todos los tratan conforme a nuestras instrucciones y a sus condiciones de protección de datos, con obligación de confidencialidad.

5.2 Transferencias que no requieren tu consentimiento

Una transferencia es la comunicación de tus datos a alguien distinto de ti, de nosotros y de nuestros encargados (artículo 2, fracción XX). Estas no requieren tu consentimiento porque están previstas en el artículo 36 de la Ley:

• Stripe, las redes de tarjetas y el banco que emitió tu tarjeta, para autorizar, confirmar (3D Secure) y liquidar tu pago. Además de procesar tu cobro por cuenta nuestra, Stripe usa algunos datos del pago, incluidos los de la revisión de Radar, para sus propios fines de prevención de fraude y de cumplimiento legal, conforme a su aviso de privacidad. Base: artículo 36, fracciones IV (contrato celebrado en tu interés) y VII (mantenimiento de la relación jurídica contigo).
• Sociedades de información crediticia, si se te otorga un Crédito YAII: quien otorga crédito de forma habitual debe informar periódicamente sobre los créditos que otorga (artículo 23 Bis 1 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros). Base: artículo 36, fracción I.
• Autoridades competentes, cuando una ley lo exige o media una orden judicial o un mandato fundado y motivado. Base: artículo 36, fracciones I, V y VI, y artículo 9, fracción VII.

5.3 Transferencias que requieren tu consentimiento

• YAII MOTORS DE MEXICO SA DE CV, que opera la APP YAII Delivery. Es una sociedad distinta de nosotros. Tu cuenta YAII es una sola para la web y la APP porque esa sociedad y nosotros compartimos la plataforma de cuentas (Google Firebase, sección 5.1). Por eso YAII MOTORS DE MEXICO SA DE CV tiene acceso a los datos de tu cuenta que se guardan ahí (nombre, correo, teléfono, apodo, ciudad, apariencia de tu perfil, direcciones guardadas, preferencias de avisos, forma de acceso, pedidos web y garage) y, si rentas, a los documentos que vuelvas a subir desde Mi cuenta para tu expediente de renta. Los usa solo para darte acceso y atenderte en la APP, conforme a su propio aviso de privacidad, y responde por ese uso; nosotros usamos los datos de tu cuenta solo para lo que describe este aviso. Lo aceptas al crear tu cuenta YAII, con correo o con Google, o, si la creaste en la APP, al entrar con ella a esta web por primera vez; los documentos de renta, al enviarlos desde Mi cuenta. Si no lo aceptas, no podemos darte una cuenta YAII en esta web, y esa sociedad no recibe los datos que nos das aquí; aun así puedes comprar con la asesoría de nuestro equipo, sin cuenta YAII, escribiendo a contacto@yaiimotors.com. Puedes retirar tu aceptación cuando quieras (sección 7).
• Consulta de tu historial crediticio. Para consultarlo tenemos que dar tus datos de identificación a una sociedad de información crediticia. Solo ocurre si marcas la casilla y firmas la autorización de la Solicitud de Crédito YAII. Si no la firmas, no consultamos.
• Meta Platforms, Inc., por el video de Facebook de la página de inicio. Si aceptas las cookies, el video se carga y Meta recibe tu dirección IP, la página que viste y sus propias cookies, y los usa también para sus propios fines. Por eso es una transferencia. Solo ocurre si eliges Aceptar en el aviso de cookies; si eliges Rechazar, el video no se carga. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Preferencias de cookies, al pie de cada página.

Tú decides si aceptas o no cada una de estas transferencias: al crear tu cuenta YAII (o al entrar por primera vez a esta web con una cuenta creada en la APP) y al enviar documentos a tu expediente de renta, con la casilla y la firma de la Solicitud de Crédito YAII, y con los botones Aceptar o Rechazar del aviso de cookies (artículo 35). Fuera de estas, hoy no hacemos ninguna transferencia que requiera tu consentimiento. Si algún día la necesitamos, antes te preguntaremos si la aceptas o no. Quien recibe tus datos recibe también este aviso y asume las mismas obligaciones que nosotros.

No vendemos tus datos. A nadie.

6. Tus derechos ARCO

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (artículo 22).
• Rectificación: corregirlos si están mal, incompletos o desactualizados (artículo 23).
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros (artículo 24).
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos por una causa legítima, incluido cualquier tratamiento automatizado que te afecte de forma significativa (artículo 26).

Cómo los ejerces

Escribe a contacto@yaiimotors.com con el asunto "Solicitud ARCO". Si tienes cuenta, el botón SOLICITUD ARCO de Mi cuenta, sección Privacidad, abre ese correo con tu nombre, tu correo y tu número de cuenta ya escritos. Tu solicitud debe incluir (artículo 28):

• Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial vigente o, si te representa alguien, la identificación de esa persona y el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos sobre los que ejerces tu derecho (no hace falta si pides acceso).
• Qué derecho ejerces o qué nos pides.
• Cualquier otro dato o documento que nos ayude a localizar tu información.

Si pides rectificación, dinos qué hay que corregir y adjunta el documento que lo respalde (artículo 30).

Plazos

Te comunicamos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes (artículos 31 y 2, fracción VIII). Esos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; si pasa, te avisamos y te decimos por qué. Te respondemos al mismo correo desde el que nos escribiste. El acceso te lo damos en copia electrónica (artículo 32).

Costo

Sin costo (artículo 34). Solo cobraríamos el costo de reproducción o de envío si pides copias físicas.

Cuándo podemos negarnos

Solo en los casos del artículo 33: si no se acredita tu identidad o la de tu representante, si los datos no están en nuestro poder, si se lesionan derechos de un tercero, si hay un impedimento legal o una resolución de autoridad, o si lo que pides ya se hizo. Tampoco estamos obligados a cancelar datos que se necesitan para cumplir un contrato vigente, que la ley nos obliga a conservar o que se requieren para obligaciones fiscales (artículo 25). Siempre te explicamos el motivo, por el mismo medio.

"Borrar mi cuenta"

En Mi cuenta, sección Privacidad, el botón BORRAR MI CUENTA abre un correo a contacto@yaiimotors.com con el asunto "Cancelación de cuenta", tu nombre, tu correo y tu número de cuenta. Lo tratamos como una solicitud de cancelación, con los mismos requisitos y plazos. Como tu cuenta es la misma de la APP YAII Delivery, al borrarla dejas de entrar a las dos. Si tienes un pedido en curso, un crédito vigente o una renta activa, conservamos lo que la ley o el contrato exigen (artículo 25). La cancelación abre un periodo de bloqueo; al terminar, suprimimos tus datos y te avisamos (artículo 24). Si antes habíamos comunicado tus datos a alguien que los sigue tratando, le pedimos que también los rectifique o cancele (artículo 24).

Si no estás conforme

Si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comunicamos la respuesta o, si no te respondimos, a partir de que venza nuestro plazo (artículo 40). Puedes presentarla por escrito libre o por los formatos o el sistema electrónico que la Secretaría ponga a tu disposición (artículo 41).

7. Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Revocación. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos hacia atrás (artículo 7). Escribe a contacto@yaiimotors.com con el asunto "Revocación de consentimiento", dinos qué consentimiento revocas e incluye lo que pide la sección 6 para acreditar tu identidad. Te respondemos en los mismos plazos. Si revocas un consentimiento indispensable, por ejemplo el de tu Solicitud de Crédito YAII mientras la evaluamos, ya no podremos seguir con ese trámite; te lo diremos antes de aplicarlo. Como tu cuenta YAII vive en la plataforma que compartimos con YAII MOTORS DE MEXICO SA DE CV, si retiras tu aceptación para que esa sociedad tenga acceso a los datos de tu cuenta, cerramos tu cuenta como en "Borrar mi cuenta" (sección 6) y ya no podrás entrar con ella ni a esta web ni a la APP; te lo diremos antes de aplicarlo, y podrás seguir comprando con asesoría por ese mismo correo. Tu aceptación de cookies la retiras tú mismo, en cualquier momento, en Preferencias de cookies, al pie de cada página.

Limitar el uso o la divulgación. Sin cancelar tus datos, puedes:

• Apagar "Promociones y lanzamientos" en las Preferencias de avisos de Mi cuenta.
• Pedirnos en contacto@yaiimotors.com que te inscribamos en nuestro listado de exclusión para no recibir publicidad de YAII.
• Inscribir tu número en el REPEP de la PROFECO.
• Rechazar las cookies opcionales en el aviso de cookies o en Preferencias de cookies, al pie de cada página.

8. Cookies y tecnologías similares

El detalle, cookie por cookie, está en nuestra Política de Cookies. Esto es lo que hay hoy en yaiimotors.com:

• Necesarias. Cookies técnicas de Cloudflare para que el sitio cargue y sea seguro, y Cloudflare Turnstile, que verifica que quien llena un formulario es una persona con una clave de un solo uso que vence a los 5 minutos. Webflow no agrega cookies. Los formularios y las agendas de GoHighLevel usan sus propias cookies y guardan en tu navegador lo que escribiste para llenarte el siguiente formulario.
• Tu pago. Cuando pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, Stripe usa sus propias cookies para prevenir fraude.
• Tu sesión. Si inicias sesión, tu navegador guarda tu sesión de Firebase Authentication para que no tengas que volver a entrar.
• Almacenamiento en tu navegador. Tu decisión sobre cookies durante 6 meses (puedes cambiarla cuando quieras en Preferencias de cookies, al pie de cada página), los datos de tu pedido en curso (folio y configuración) para que no los pierdas y el estado de tu cobro en curso para no cobrarte dos veces.
• Contenido de terceros. Para cargar la página, tu navegador descarga tipografías de Google Fonts y archivos de redes de distribución de contenido (Webflow, Google, jsDelivr y unpkg). Esos proveedores reciben tu dirección IP como parte técnica de la conexión.
• Meta. El video de Facebook de la página de inicio solo se carga si aceptas las cookies. Cuando se carga, Meta puede recibir tu dirección IP y usar sus propias cookies. Si rechazas, no se carga. Lo explicamos en la sección 5.3.
• Analítica y medición de anuncios. Usamos Google Analytics 4 y la etiqueta de Google Ads (Google LLC) solo si aceptas las cookies en el aviso de cookies: miden de forma agregada cómo se usa el sitio y si un anuncio de Google te trajo aquí. Sus cookies _ga y _ga_YP908YXV22 (2 años) y _gcl_au, _gcl_aw y _gcl_gs (90 días) están descritas en la Política de Cookies; si rechazas, no se cargan. No usamos el píxel de Meta; si un día lo usamos, antes actualizaremos este aviso y te pediremos tu aceptación.

Puedes cambiar tu decisión en Preferencias de cookies, al pie de cada página, o desde la configuración de tu navegador.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Cuenta YAII: mientras esté activa. Si pides borrarla, aplicamos el bloqueo y la supresión de la sección 6.
• Solicitud de Crédito YAII no aprobada o retirada: borramos tus documentos a más tardar 90 días naturales después de la respuesta. Si con tu autorización consultamos tu historial crediticio, esa autorización firmada la conservamos 12 meses desde la consulta, como exige el artículo 31 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.
• Crédito YAII aprobado: mientras dure el crédito y durante los plazos que exija la ley.
• Expediente de compra, incluida la garantía: toda la vigencia de la garantía y 12 meses más. Ahí van tu domicilio de entrega y el número de serie de tu moto.
• Nombre de quien recibió y foto de la entrega: 12 meses desde la entrega, el plazo de prescripción de la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículo 14); si hay una reclamación abierta, hasta que se resuelva.
• Facturas, comprobantes de pago con tarjeta, CEP y comprobantes de transferencia: 5 años (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación).
• Contactos que no compraron: 24 meses desde el último contacto.
• Conversaciones con Ion y con el equipo: 24 meses.
• Solicitudes de derechos ARCO, de revocación y de limitación, y nuestra respuesta: 24 meses desde la respuesta.
• Datos de un incumplimiento de contrato: máximo 72 meses desde la fecha del incumplimiento (artículo 10).

Cuando un dato deja de ser necesario lo bloqueamos, es decir, lo conservamos sin usarlo y solo para atender responsabilidades pendientes, y después lo suprimimos (artículos 2, fracción III, y 10).

10. ¿Cómo cuidamos tus datos?

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (artículo 18):

• Solo el personal que necesita un dato para su trabajo puede verlo.
• Todo el tráfico de este sitio viaja cifrado.
• Los datos de tu tarjeta nunca tocan nuestros sistemas: los captura Stripe. Nuestro servidor de cobro solo conoce tu folio, lo que compras y el importe, y sus llaves de acceso a Stripe no están en las páginas del sitio.
• Mi pedido funciona con una huella cifrada, no con tu teléfono.
• Al entregar no copiamos ni fotografiamos identificaciones, y a las paqueterías solo les damos lo necesario para la guía: nombre, teléfono y dirección.
• Nuestro personal y nuestros proveedores guardan confidencialidad, incluso después de terminar su relación con nosotros (artículo 20).

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas defenderte (artículo 19).

11. Menores de edad

yaiimotors.com está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que un menor nos dio sus datos, los eliminamos.

12. Cambios a este aviso

Publicamos cualquier cambio en yaiimotors.com/aviso-de-privacidad, con la fecha de última actualización al inicio de la página. Si tienes cuenta YAII, además te avisamos por correo. Si un cambio agrega una finalidad distinta de las que describe este aviso, antes de usar tus datos para ella te pediremos de nuevo tu consentimiento (artículo 11).

13. Autoridad

La autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (artículos 2, fracción XV, y 38 a 40 de la Ley). Con la ley publicada el 20 de marzo de 2025, las funciones del antiguo INAI en esta materia pasaron a esa Secretaría.

¿Dudas? Escríbenos a contacto@yaiimotors.com. Ese buzón lo atiende nuestro Departamento de Datos Personales.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

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